گارانتی اصالت و سلامت کالا

کلیه‌ی محصولات موجود در وب‌سایت یدک آرا دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی می‌باشند. شما می‌توانید با اطمینان از اصالت برند و سلامت فنی از فروشگاه ما خرید کنید. تمامی قطعات وارداتی و تولید داخل، دارای گارانتی اصالت کالا هستند. محصولات ایرانی شامل گارانتی مخصوص شرکت تولیدکننده نیز می‌باشند.

زمان شروع گارانتی

مدت گارانتی هر محصول از تاریخ خرید و ثبت فاکتور آغاز می‌شود. مدت و شرایط گارانتی بر اساس سیاست شرکت تولیدکننده تعیین می‌گردد.

مواردی که شامل گارانتی نمی‌شود

گارانتی صرفاً شامل نقص‌های فنی یا ایرادات ساختاری محصول است. موارد زیر تحت پوشش گارانتی قرار نمی‌گیرند:

• شکستگی، تغییر شکل یا آسیب ناشی از ضربه.

• تماس با حرارت یا آتش‌سوزی.

• فشردگی، له‌شدگی یا صدمات ناشی از نصب یا استفاده نادرست.

• دستکاری یا باز کردن قطعه توسط افراد غیرمتخصص.

شرایط تعویض یا مرجوعی کالا

در صورت وجود مشکل فنی در محصول، مشتری می‌تواند تا ۷ روز پس از خرید موضوع را به کارشناسان فنی یدک آرا اطلاع دهد. پس از بررسی و تأیید ایراد، کالا تعویض یا مرجوع می‌گردد.

توجه: اگر ایراد ناشی از نصب نادرست باشد، تعویض کالا امکان‌پذیر نیست.

آسیب‌دیدگی در حمل و نقل

تمامی سفارش‌ها در بسته‌بندی‌های ایمن و استاندارد ارسال و توسط شرکت‌های معتبر حمل‌ونقل بیمه می‌شوند. مشتری موظف است هنگام تحویل، محصول را از نظر فیزیکی بررسی کند و در صورت مشاهده‌ی هرگونه آسیب، موضوع را به مأمور تحویل اطلاع دهد.

رویه بازگرداندن کالا

اگر در فرآیند حمل و نقل، کالا آسیب ببیند، مشتری باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت مرسوله، موضوع را اطلاع دهد. کالای آسیب‌دیده باید همراه با صورت‌جلسه رسمی شرکت حمل‌ونقل و فاکتور خرید به بخش خدمات پس از فروش ارسال گردد.